Kun je retourneren bij Ziggo? In dit artikel lees je wat je moet weten over het terugsturen van geleende apparaten zoals modems en mediaboxen. Je ontdekt waar je de spullen naartoe stuurt, hoe dat in zijn werk gaat en welke regels Ziggo hanteert bij het retourneren. Zo ben je goed voorbereid als jij apparatuur wilt terugsturen.
Kun je retourneren bij Ziggo?
Ja, bij Ziggo kun je online bestelde apparaten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder dat je een reden hoeft op te geven.
De apparaten moeten in originele staat en alle toebehoren worden teruggestuurd. Je kunt ze in een stevige doos verpakken, bijvoorbeeld de originele verpakking of een eigen doos gebruiken. Het retouradres en antwoordnummer moeten duidelijk op de doos staan.
Je moet de apparaten, zoals modems, wifiboosters of mediaboxen, samen met kabels, stekkers en afstandsbediening terugsturen. Het is belangrijk om een verzendbewijs te bewaren tot Ziggo het pakket heeft ontvangen.
Je krijgt meestal een retourdoos bij abonnementswijzigingen of opzeggingen, maar je mag ook je eigen doos gebruiken. Het product moet binnen 14 dagen na opzegging of wijziging naar Ziggo teruggestuurd zijn.
Kosten & Terugsturing
Bij Ziggo is het gratis om geleende apparaten zoals modems, mediaboxen en wifi-versterkers terug te sturen. Je krijgt een retourdoos ongeveer een week voor je abonnement eindigt, maar je mag ook zelf een stevige doos gebruiken. Het retouradres staat op de doos of het label. Zorg dat je je naam en adres onder afzender zet en geef het pakket af bij een PostNL-punt.
Het terugsturen kan binnen 14 dagen na het beëindigen of wijzigen van je abonnement. Na ontvangst verwerkt Ziggo de retourzending en de kosten worden niet in rekening gebracht. Vraag altijd een verzendbewijs.
Uitzonderingen
Bij Ziggo mogen sommige producten niet worden geretourneerd. Opengehaalde hygiëneproducten, zoals oorbellen, en maatwerkartikelen kun je niet terugsturen. Ook digitale diensten zoals streamingabonnementen zijn uitgesloten van retourneren.
Producten die beschadigd, gedragen of incompleet zijn, bijvoorbeeld zonder labels of toebehoren, worden niet geaccepteerd voor retour. Daarnaast mogen apparaten die je geleend hebt wel terug, maar alleen in goede staat en binnen 14 dagen na beëindiging van het abonnement.
Producten die je wel mag retourneren moeten ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn. Ze moeten in originele verpakking en staat teruggestuurd worden om geaccepteerd te worden.
Conclusie
Bij Ziggo kun je geleende apparaten zoals modems en mediaboxen binnen 14 dagen na opzegging of wijziging gratis terugsturen. Zorg dat je alle kabels, afstandsbediening en accessoires in een stevige doos doet en het retouradres duidelijk op de doos zet. Heb je geen retourdoos, gebruik dan een eigen stevige doos en vraag eventueel een verzendbewijs bij PostNL.
Apparaten moeten heel en compleet worden teruggestuurd. Blijf je in het bezit van geleende apparatuur, dan kunnen kosten tot 119 euro in rekening worden gebracht. Oude of kapotte apparaten kun je ook zelf naar de milieustraat brengen. Zo helpt Ziggo met recycling en duurzaamheid.
Veelgestelde vragen
Hoe stuur ik mijn Ziggo-apparaten retour?
Stop alle apparaten met kabels, stekkers en afstandsbediening in een stevige doos en schrijf het retouradres met antwoordnummer duidelijk op de doos. Geef het pakket af bij een PostNL-punt en bewaar het verzendbewijs.
Moet ik een retourdoos van Ziggo gebruiken?
Je mag een eigen stevige doos gebruiken, zolang het retouradres duidelijk op de doos staat. Een retourdoos ontvang je meestal automatisch bij wijziging of beëindiging van je abonnement.
Wat moet ik precies terugsturen?
Stuur alleen de apparaten en eventueel de voeding terug; coax- en netwerkkabels mag je houden. Vraag bij twijfel altijd contact met Ziggo om misverstanden te voorkomen.
Hoe weet ik of Ziggo mijn retourpakket heeft ontvangen?
Na ontvangst verwerkt Ziggo het pakket en ontvang je een bevestiging per e-mail, dit kan soms enkele dagen duren. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs als bewijs van retourneren.