Als je je Ziggo-abonnement hebt opgezegd of gewijzigd, is het belangrijk om te weten hoe en waar je je modem moet terugsturen. Dit artikel geeft je alle benodigde informatie over het terugsturen van je Ziggo modem, inclusief kosten en gevolgen bij het niet terugsturen, en welke apparaten wel of niet terug moeten.
Hoe stuur ik mijn Ziggo modem terug?
Om je Ziggo modem terug te sturen, moet je het apparaat verzenden naar Antwoordnummer 1070, 5800 VB Venray. Ziggo maakt gebruik van een antwoordnummer, waardoor je geen verzendkosten hoeft te betalen als je het pakket via een PostNL Servicepunt verstuurt. Zorg ervoor dat je het modem binnen 14 dagen na de beëindiging of wijziging van je abonnement opstuurt om extra kosten te vermijden.
Ziggo stuurt doorgaans een retourdoos naar klanten die hun abonnement opzeggen of wijzigen. Mocht deze doos niet aankomen, dan kun je ook een eigen stevige doos gebruiken voor de retourzending.
Welke kosten worden in rekening gebracht als ik mijn modem niet op tijd terugstuur?
Als je het modem niet binnen de gestelde termijn van 14 dagen terugstuurt, kunnen er aanzienlijke kosten in rekening worden gebracht. Voor een niet-geretourneerd modem kan Ziggo bijvoorbeeld €119 vragen. Daarnaast kunnen er incassokosten en activatiekosten van €19,95 ontstaan als gevolg van de apparatuur omruiling.
Het is dus financieel voordelig om ervoor te zorgen dat alle bruikleenapparatuur tijdig wordt geretourneerd.
Welke apparatuur moet ik allemaal terugsturen?
Naast het modem moeten ook andere gehuurde apparaten zoals de Mediabox Next en SmartWifi modems worden geretourneerd. Vergeet niet om alle bijbehorende kabels en afstandsbedieningen mee te zenden. Het is belangrijk om de volledige set terug te sturen om extra kosten te voorkomen.
Indien er onduidelijkheid bestaat over welke specifieke items moeten worden geretourneerd, neem dan contact op met de Ziggo Klantenservice voor gedetailleerde instructies.
Hoe kan ik controleren of Ziggo mijn retourzending heeft ontvangen?
Nadat je je apparatuur hebt teruggestuurd, ontvang je normaal gesproken een bevestiging van ontvangst van Ziggo. Deze bevestiging kan per e-mail of post worden verzonden. Als je binnen enkele weken geen bevestiging ontvangt, is het raadzaam om contact op te nemen met de Ziggo Klantenservice om te verifiëren of de retourzending correct is verwerkt.
Het bewaren van het verzendbewijs van PostNL kan nuttig zijn als bewijs van verzending in geval van problemen.
Veelgestelde vragen
Waar moet ik mijn Ziggo modem naartoe sturen?
Je moet je Ziggo modem sturen naar Antwoordnummer 1070, 5800 VB Venray. Dit adres zorgt ervoor dat de verzending gratis is via PostNL.
Is het terugsturen van het Ziggo modem gratis?
Ja, het terugsturen van het Ziggo modem is gratis wanneer je gebruikmaakt van het antwoordnummer via PostNL. Zorg ervoor dat je binnen de gestelde termijn van 14 dagen retourneert.
Hoe lang heb ik om de apparatuur terug te sturen na het opzeggen van mijn Ziggo abonnement?
Nadat je jouw abonnement hebt opgezegd of gewijzigd, heb je 14 dagen de tijd om alle gehuurde apparatuur terug te sturen naar Ziggo zonder extra kosten.
Moet ik alle kabels en afstandsbediening meeverzenden?
Ja, bij het retourneren van apparatuur dien je ook alle bijbehorende kabels en afstandsbedieningen mee te zenden. Dit voorkomt extra kosten die in rekening kunnen worden gebracht voor ontbrekende items.
Wat gebeurt er als ik de modem niet terugstuur binnen de gestelde termijn?
Als de modem niet binnen 14 dagen wordt geretourneerd, brengt Ziggo mogelijk kosten in rekening voor het apparaat. Deze kosten kunnen oplopen tot €119 voor een modem. Zorg dus voor tijdige retourzending om deze kosten te vermijden.