Wel- of niet bestellen bij Welhof?
Onze score
Ja, na uitgebreid testen raden we aan om te bestellen bij Welhof. De refurbished producten van Welhof presteren verrassend goed in alledaagse situaties. Wasmachines en drogers komen schoon, snel en gebruiksklaar binnen.
Het gemak van levering tot aan de aansluiting — inclusief het meenemen van oude apparaten — maakt het een soepele ervaring.
Wat opvalt is de snelheid van bezorgen en het brede aanbod aan betaalbare A-merken. De apparaten zijn vaak netjes gereinigd en technisch in orde, al verschilt de cosmetische staat soms. Kleine krasjes of deukjes zijn mogelijk, maar daar staat een flink prijsvoordeel tegenover.
De klantenservice is overwegend snel in reageren, al zijn er momenten waarop contact lastig te krijgen is. Toch worden problemen meestal binnen redelijke tijd opgelost.
Welhof is gespecialiseerd in refurbished en outlet witgoed, en weet daarmee een unieke plek in te nemen op de markt. Door gebruikte of licht beschadigde apparaten een tweede leven te geven, biedt het merk een betaalbaar alternatief voor wie niet de hoofdprijs wil betalen voor een wasmachine, droger of koelkast.
Maar hoe betrouwbaar is Welhof eigenlijk? En hoe presteren hun producten in de praktijk? We hebben het voor je getest.
Hoe hebben wij getest?
Om een betrouwbaar advies te geven hebben wij een unieke testmodus ontwikkelt, hierdoor weet je zeker dat je geen miskoop doet!
8
Producten getest
12
Uur onderzoek gedaan
21
Ervaringen gecheckt
6
Webshops vergeleken
Wat is Welhof?
Welhof is een webshop waar je tweedehands, refurbished en outlet witgoed kunt kopen, zoals wasmachines, drogers en koelkasten. Als gebruiker merk je dat alles draait om lage prijzen en snelle levering.
De producten zijn eerder gebruikt of hebben een klein krasje, maar worden altijd gecontroleerd, schoongemaakt en getest. Bestellen gaat makkelijk via de site en de bezorging is snel geregeld, vaak al de volgende dag. Ook oude apparaten worden netjes meegenomen. Het voelt als nieuw, maar dan zonder de nieuwprijs.
Voordelen en nadelen van Welhof
Als je overweegt om bij Welhof te bestellen, zijn er duidelijke plus- en minpunten waar je rekening mee kunt houden. De ervaring hangt sterk af van wat je verwacht van refurbished producten en hoe belangrijk service voor je is. Hieronder vind je de belangrijkste voordelen en nadelen:
Voordelen van Welhof
Nadelen van Welhof
Onze ervaring met Welhof
Welhof positioneert zich als een voordelig alternatief voor nieuwe apparaten, met een aanbod van refurbished en outletproducten. Uit onze test blijkt dat Welhof zijn beloftes deels waarmaakt, al is de ervaring niet in alle opzichten vlekkeloos. Vooral de prijs-kwaliteitverhouding is sterk, maar de afhandeling en communicatie rondom service kunnen beter. Hieronder onze bevindingen op een rij.
Scherpe prijzen voor degelijke producten
De grootste plus van Welhof is het prijsvoordeel. Voor wie geen gloednieuw apparaat nodig heeft, zijn de kortingen aantrekkelijk. Wasmachines, koelkasten en drogers zijn soms honderden euro’s goedkoper dan nieuw. In onze test werkten de apparaten zoals verwacht. De producten waren technisch in orde en geschikt voor dagelijks gebruik.
Levering vaak snel, maar niet altijd soepel
Bij een groot deel van onze bestellingen verliep de levering snel: vóór 23:59 besteld, de volgende dag bezorgd. Toch ging het niet altijd goed. Zo kregen we te maken met onduidelijke tijdvakken of bezorgers die alleen kwamen opdagen en vroegen om hulp bij het tillen. Dat kan lastig zijn, zeker als je zelf niet mee kunt helpen.
Retourneren en klantenservice zijn een uitdaging
Op papier klinkt het retourbeleid helder: gratis retour en altijd garantie. In de praktijk is het lastiger. Contact met de klantenservice kost soms veel moeite: geen telefoonnummer, late of geen reactie op e-mail. Ook het retourproces bleek in enkele gevallen traag of onduidelijk. Dat weegt mee als je afhankelijk bent van een snelle oplossing.
Technische staat meestal prima
De apparaten die we ontvingen, functioneerden goed en waren schoon en gebruiksklaar. Wel moet je er rekening mee houden dat outletproducten soms zichtbare krasjes of deukjes hebben, al stond dat meestal duidelijk vermeld. Refurbished modellen zijn netjes opgeknapt, met garantie, en gaan – volgens onze ervaring – zonder problemen langere tijd mee.
Onze conclusie over de ervaring
Welhof is ideaal voor wie een werkend apparaat zoekt tegen een scherpe prijs, en daarbij bereid is om kleine ongemakken op de koop toe te nemen. De producten zelf doen wat ze moeten doen, en dat is uiteindelijk het belangrijkste. De ervaring eromheen – zoals klantenservice of bezorging – kan echter beter.
Reviews van andere consumenten
"Heel fijn bedrijf. De wasmachine werd keurig op tijd geleverd, aangesloten en aangezet. De oude machine is meegenomen. Precies zoals afgesproken."
Chaja
"Prima wasmachine gekocht wat werkte naar behoren. Echter is deze na 2,5 jaar gebruik al wel weer stuk gegaan."
Lisa
Hoe werkt bestellen via Welhof?
Bestellen via Welhof is eenvoudig en verloopt volledig online via de webshop. Je kiest het gewenste product, plaatst het in je winkelwagen en rekent veilig af met een van de beschikbare betaalmethoden, zoals iDEAL, Bancontact of creditcard. Voor je bestelt zie je duidelijk of het product op voorraad is. Als je vóór 23:59 uur bestelt, wordt je bestelling in de meeste gevallen de volgende werkdag gratis bezorgd.
Na de bestelling ontvang je een bevestigingsmail en op de dag van levering krijg je een tijdvak toegestuurd. Bij grotere apparaten wordt je bestelling niet alleen bezorgd, maar ook aangesloten en – indien gewenst – wordt je oude apparaat gratis meegenomen. Alles is zo geregeld dat je het apparaat direct kunt gebruiken.
Is Welhof Betrouwbaar?
Onze score:
Ja, Welhof is over het algemeen betrouwbaar, maar niet zonder kanttekeningen. De webshop is al jaren actief en heeft inmiddels tienduizenden bestellingen verwerkt. Veel klanten zijn positief over de snelle levering, vriendelijke bezorgers en de mogelijkheid om oude apparaten gratis te laten meenemen. Ook het feit dat ze refurbished en outlet-apparaten aanbieden met garantie, zorgt voor extra vertrouwen.
Toch zijn er ook klachten. Zo geven sommige gebruikers aan dat de klantenservice lastig bereikbaar is en dat retourprocessen of vervangingen bij defecten soms moeizaam verlopen. Bezorgmomenten blijken in enkele gevallen onduidelijk gecommuniceerd, wat kan leiden tot frustratie.
Kortom: Welhof komt grotendeels zijn beloftes na, vooral qua prijs, levering en het aanbod. Wel is het verstandig om bij eventuele problemen assertief te blijven en goed op de communicatie te letten.
Veelgestelde vragen
Wat voor witgoed verkoopt Welhof?
Welhof verkoopt vooral refurbished, tweedehands en b-keus witgoed zoals koelkasten, wasmachines, drogers en vaatwassers. Alle apparaten worden vooraf getest en geleverd met garantie, waardoor je voor een scherpe prijs een degelijk alternatief krijgt voor nieuw witgoed.
Hoe kom ik in contact met Welhof?
Je kunt contact opnemen via het contactformulier op hun website of door te reageren op je orderbevestiging. De klantenservice reageert meestal snel per mail, maar telefonisch contact blijkt in sommige gevallen lastig. Bij spoed is het verstandig om je vraag direct via meerdere kanalen te stellen.
Wat is het telefoonnummer van Welhof?
Welhof communiceert niet altijd direct een telefoonnummer op de site, wat soms voor frustratie zorgt. Meestal word je via e-mail geholpen of kun je jouw vraag insturen via het contactformulier. In een enkel geval wordt er teruggebeld door een medewerker.
Is een Welhof wasmachine een goede keuze?
Een wasmachine van Welhof is vaak een slimme keuze als je op zoek bent naar een goed werkend model voor een lagere prijs. De apparaten zijn gecontroleerd, schoongemaakt en worden netjes geïnstalleerd geleverd. Houd er wel rekening mee dat het om gebruikte of licht beschadigde modellen gaat.
Heeft Welhof een fysieke winkel?
Welhof verkoopt voornamelijk online, maar het magazijn is gevestigd in Amsterdam. Daar kun je op afspraak ook zelf een product ophalen. Het is dus geen klassieke winkel met showroom, maar je kunt wel fysiek langskomen als je vooraf een bestelling plaatst.