Woonsferen.nl is geen webshop, maar een inspirerend woonplatform dat je helpt bij het vinden van sfeervolle meubels, woonaccessoires en interieurproducten. Wij verkopen zelf geen producten, maar verwijzen je door naar betrouwbare externe verkooppartners. Als je een product via Woonsferen.nl hebt gevonden en gekocht, is de daadwerkelijke koopovereenkomst dus gesloten met een andere partij.
Retourneren via de webshop waar je bestelt
Omdat de aankoop plaatsvindt bij een externe webshop, is het retourbeleid van die webshop van toepassing. Woonsferen.nl heeft geen rol in de levering, betaling, garantie of retourverwerking van producten. Je retourzending dient altijd direct met de webshop geregeld te worden waar je jouw bestelling hebt geplaatst.
Waar vind je de retourvoorwaarden?
De retourvoorwaarden verschillen per verkooppartner. Ga daarom altijd naar de website van de desbetreffende webshop en controleer:
- De retourtermijn (meestal 14 tot 30 dagen).
- De staat van het product bij retour (bijv. ongebruikt, in originele verpakking).
- Of er een retourlabel of specifieke retourprocedure vereist is.
- Of je vooraf contact moet opnemen met de klantenservice van de betreffende webshop.
Let op: Woonsferen.nl kan geen retourzendingen in behandeling nemen en biedt geen eigen retourformulieren of labels aan.
Wettelijke bedenktijd
Bij alle professionele webshops waarmee wij samenwerken, geldt minimaal de wettelijke bedenktijd van 14 dagen bij online aankopen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van het product mag afzien van je aankoop, tenzij het om een uitgesloten product gaat (zoals maatwerk of verzegelde producten die geopend zijn).
Controleer altijd de uitzonderingen die van toepassing zijn bij de webshop waar je hebt besteld.
Vragen over jouw retour?
Heb je vragen over de retourstatus, terugbetaling of het juiste retouradres? Neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice van de webshop waar je het product hebt gekocht. Zij kunnen je het snelst en het best helpen.
Woonsferen.nl is een onafhankelijk woonplatform en biedt géén klantenservice voor retourzendingen. Wel helpen we je graag met wooninspiratie en het vinden van de mooiste producten voor jouw interieur.