Veelgestelde vragen
Kan ik alle Swiss Sense producten online bestellen?
Ja, vrijwel het hele assortiment van Swiss Sense is online te bestellen via de officiële webshop. Denk aan boxsprings, matrassen, bedtextiel en accessoires. Bij ieder product staat duidelijk vermeld of het online bestelbaar is en welke opties je kunt personaliseren. Voor maatwerkproducten geldt vaak een langere levertijd.
Wat zijn de levertijden bij Swiss Sense?
De levertijd hangt af van het type product. Voor standaardproducten zoals dekbedden of kussens geldt vaak een levertijd van 2 tot 5 werkdagen. Voor op maat gemaakte boxsprings en matrassen kan de levertijd oplopen tot 6 tot 8 weken. De verwachte leverdatum wordt altijd weergegeven bij het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling bij Swiss Sense nog wijzigen?
Als je een standaardproduct hebt besteld dat nog niet is verzonden, kun je meestal nog wijzigingen doorgeven via de klantenservice. Bij maatwerk is dat lastiger: zodra de productie is gestart, kunnen aanpassingen vaak niet meer doorgevoerd worden. Neem daarom bij twijfel direct contact op om extra kosten of teleurstelling te voorkomen.
Biedt Swiss Sense gratis levering?
Ja, Swiss Sense bezorgt grote producten zoals boxsprings en matrassen gratis aan huis in Nederland. Voor kleinere accessoires of spoedleveringen kunnen er wel verzendkosten gelden. Tijdens het afrekenen zie je precies welke kosten van toepassing zijn. Meestal wordt ook een bezorgdatum voorgesteld die je kunt aanpassen.
Kan ik een Swiss Sense bestelling retourneren?
Standaardproducten kun je binnen 30 dagen retourneren, zolang ze ongebruikt en in originele staat zijn. Bij maatwerk geldt het herroepingsrecht niet, omdat het speciaal voor jou is geproduceerd. Retourneren van grote producten gebeurt meestal via een ophaalafspraak. Lees goed de voorwaarden om te zien of jouw aankoop in aanmerking komt voor retour.
