Kun je retourneren bij Intertoys? In dit artikel lees je alles over het retourbeleid van Intertoys. Je ontdekt binnen welke termijn je kunt retourneren, hoe dat werkt in de winkel of online, en wat de regels zijn voor het terugsturen van je bestelling. Ook leggen we uit hoe je garantie en klachten aanpakt.
Kun je retourneren bij Intertoys?
Ja, bij Intertoys kun je online bestelde artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder dat je een reden hoeft op te geven. Je hebt het recht om binnen deze termijn je aankoop terug te sturen of terug te brengen naar een winkel.
De artikelen moeten in goede staat zijn en de verpakking mag niet geopend en verzegeld zijn. Wanneer de verzegeling is verbroken, neemt Intertoys het product niet terug. Je kunt de retour zelf aanmelden, maar dat is niet verplicht.
Je kunt het artikel ook terugbrengen in een Intertoys-winkel, waar je het direct kunt omruilen of het aankoopbedrag terugkrijgt. Het is belangrijk dat je het artikel binnen de genoemde termijn retourneert om gebruik te maken van het herroepingsrecht.
Kosten & Terugsturing
Bij Intertoys kun je online bestelde artikelen binnen 30 dagen gratis retourneren via een DHL ServicePoint. Het artikel moet wel ongebruikt zijn en de verzegeling mag niet verbroken zijn. Ruilen kan eenvoudig in een van de vele winkels, waar je het artikel meeneemt met de kassabon. Dit geldt ook voor Click & Collect bestellingen, behalve wanneer betaald met Klarna.
Je start het retourproces door je bestelling aan te melden via het retourportaal op de website. Gebruik je een andere verzenddienst dan DHL, dan betaal je de extra kosten zelf. Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, via de betaalmethode die je gebruikte.
Uitzonderingen
Bij Intertoys kunnen sommige producten niet geretourneerd worden. Dit geldt voor geopende hygiëneproducten, maatwerkartikelen en digitale producten die direct na bestelling geleverd zijn. Ook producten die beschadigd, gedragen zijn of waarbij labels ontbreken, kunnen niet worden teruggenomen.
Om wel retour te mogen, moeten producten in nieuwe staat zijn, ongebruikt en compleet met originele verpakking en labels. Verpakkingen die verzegeld zijn en geopend zijn, worden niet geaccepteerd.
Conclusie
Bij Intertoys kun je producten binnen 30 dagen na aankoop retourneren. Dit kan gemakkelijk in een winkel of kosteloos via een DHL ServicePoint, mits de verpakking nog geseald is en de verzegeling niet verbroken. De producten moeten in originele staat en verpakking teruggestuurd worden. Zonder originele kassabon gelden extra voorwaarden. Het retourproces start door het artikel aan te melden en het retourbewijs te bewaren. Retourkosten worden meestal door Intertoys betaald als je via DHL ServicePoint terugstuurt; kies je een andere verzendmethode, dan betaal je zelf. Hardware en software zijn wel strikt in de retourvoorwaarden.
De herroepingstermijn van 30 dagen begint na ontvangst van de bestelling. Je krijgt het aankoopbedrag, inclusief standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terug na melding van je retour. Intertoys kan de terugbetaling uitstellen tot ze het product terug hebben. Zorg ervoor dat je producten niet gebruikt hebt anders kan de waarde verminderen en dat wordt in mindering gebracht.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik de tijd om een product bij Intertoys te retourneren?
Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits de verpakking niet is geopend of verzegeling verbroken is.
Kan ik mijn online bestelling ook in een Intertoys-winkel terugbrengen?
Ja, je kunt je online bestelling binnen 30 dagen terugbrengen naar een winkel met de orderbevestiging en een geldig legitimatiebewijs.
Wat moet ik doen als ik mijn retourzending kwijt ben of deze niet is aangekomen?
Bewaar altijd het verzendbewijs en neem contact op met de klantenservice als jouw retour niet is aangekomen, zodat zij kunnen controleren of het pakket binnen is.
Kan ik alle producten bij Intertoys retourneren, ook hardware zoals spelcomputers?
Hardware-producten die geseald zijn mogen alleen worden geretourneerd als de verpakking ongeopend is en binnen 24 uur; anders geldt meestal geen retourrecht.