Kun je retourneren bij IKEA? In dit artikel lees je hoe het retourneren werkt bij IKEA, wat je precies kunt terugbrengen en hoe lang je tijd hebt. Ook vertellen we over de speciale regels voor leden van IKEA Family en welke producten je niet kunt retourneren. Zo weet je meteen waar je aan toe bent.
Kun je retourneren bij IKEA?
Ja, bij IKEA kun je online bestelde artikelen binnen 365 dagen na ontvangst retourneren, zonder dat je een reden hoeft op te geven.
Je kunt producten ongeopend, geopend of zelfs gemonteerd retourneren, zolang ze in een goede staat zijn en zonder zware gebruikssporen, schade of aanpassingen zoals gaten boren of schilderen.
Je hoeft de originele verpakking niet te bewaren om te kunnen retourneren, maar het is wel belangrijk dat het product nog verkoopbaar is. Breng altijd je aankoopbewijs mee, want daarmee verloopt de terugbetaling gemakkelijker.
Als je geen bon hebt, krijg je het bedrag terug op een digitale IKEA tegoedkaart. Voor sommige producten, zoals voedsel of op maat gemaakte artikelen, gelden andere regels en retourneren kan beperkt zijn.
Kosten & Terugsturing
Bij IKEA kun je artikelen binnen 365 dagen retourneren. Retourneren in de winkel is gratis. Voor pakketretour betaal je kosten: tussen €4,99 en €14,99, afhankelijk van het gewicht. Ruilen in de winkel is ook gratis.
Je start het retourproces online via het retourformulier op de IKEA-website. Na aanmelding ontvang je een barcode voor het terugbrengen van het pakket bij een PostNL-punt.
Bij een vrachtwagenbestelling zijn de retourkosten hoger, tussen €59,99 en €119,99, afhankelijk van gewicht. Oude elektrische producten kun je gratis retourneren via speciale retourlabels.
De verwerking en terugbetaling van een retour kost ongeveer enkele werkdagen nadat IKEA het artikel heeft ontvangen en gecontroleerd.
Uitzonderingen
Bij IKEA kun je bijna alles retourneren, maar er zijn uitzonderingen. Geopende hygiëneproducten zoals beddengoed mag je niet terugbrengen. Ook maatwerkartikelen, zoals op maat gesneden meubels of stoffen, kunnen niet worden geretourneerd. Daarnaast kun je geen producten retour geven die beschadigd, gedragen, bevlekt of aangepast zijn. Een product zonder labels wordt ook niet geaccepteerd.
Producten moeten in goede staat zijn: schoon, compleet en klaar voor verkoop. Ongeopende producten mogen binnen 365 dagen worden geretourneerd. Geopende producten mogen soms ook terug als ze onbeschadigd en niet gebruikt zijn. Digitale artikelen zijn uitgesloten van retourneren.
Conclusie
Bij IKEA kun je producten binnen 365 dagen retourneren, ongeacht of ze geopend of gemonteerd zijn. Het product moet schoon en in een verkoopbare staat zijn zonder schade of aanpassingen.
Je kunt retourneren in de winkel, via een pakketverzending met PostNL of via vrachtwagenretour bij grote bestellingen. Voor pakketretours betaal je kosten vanaf ongeveer €5,99, afhankelijk van gewicht en grootte.
Start het retourproces door een formulier in te vullen om een barcode of label te ontvangen. Neem je aankoopbewijs mee voor snellere afhandeling.
Leden van IKEA Family hebben extra voordelen, zoals langere retourperiodes en korting bij terugkoop van gebruikte meubels.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik de tijd om een product te retourneren bij IKEA?
Je hebt 365 dagen de tijd om een product te retourneren, ongeacht of het ongeopend, geopend of gemonteerd is.
Kan ik een gemonteerd product terugbrengen?
Ja, gemonteerde producten kun je binnen 365 dagen retourneren als ze in goede staat zijn zonder zware gebruikssporen of schade.
Heb ik altijd een aankoopbewijs nodig voor retour?
Voor een snelle afhandeling is het aan te raden het aankoopbewijs mee te nemen; zonder bewijs krijg je vaak een tegoedbon in plaats van geld terug.
Hoe zit het met retourneren van matrassen?
Een matras kan je eenmalig binnen 90 dagen omruilen als je van gedachten verandert, mits deze niet vuil of beschadigd is.