Wel- of niet bestellen bij Goossens Wonen?
Onze score
Goossens Wonen is een bekende naam in de Nederlandse meubelbranche met een ruim assortiment aan banken, bedden en woonaccessoires. De prijzen liggen over het algemeen in het midden- tot hogere segment. Klanten waarderen vooral het brede aanbod en de stijlvolle showroom.
Toch zijn er ook aandachtspunten. Leveringstijden kunnen bij populaire producten oplopen en service na aankoop wordt wisselend beoordeeld. Zoek je daarentegen designmeubels en ben je bereid iets langer te wachten, dan is Goossens Wonen zeker het overwegen waard.
Ben je van plan om nieuwe meubels te kopen en twijfel je of je bij Goossens Wonen moet bestellen? Het aanbod ziet er online veelbelovend uit, maar hoe zit het met de kwaliteit, levering en service?
In dit artikel lees je precies wat je van Goossens Wonen kunt verwachten. Zo kun je straks goed onderbouwd beslissen of bestellen bij deze woonwinkel voor jou de juiste keuze is.
Hoe hebben wij getest?
Om een betrouwbaar advies te geven hebben wij een unieke testmodus ontwikkelt, hierdoor weet je zeker dat je geen miskoop doet!
5
Producten getest
12
Uur onderzoek gedaan
23
Ervaringen gecheckt
4
Webshops vergeleken
Wat is Goossens Wonen en voor wie is het geschikt?
Goossens Wonen is een Nederlandse meubelwinkelketen met zowel fysieke showrooms als een uitgebreide webshop. Het merk bestaat al tientallen jaren en staat bekend om zijn ruime aanbod aan meubels in diverse woonstijlen, van modern en industrieel tot landelijk en klassiek. Je vindt er onder andere banken, eettafels, bedden, stoelen, kasten en woonaccessoires.
De collectie van Goossens richt zich vooral op mensen die waarde hechten aan design en kwaliteit, maar niet per se in het hoogste prijssegment willen shoppen. Het is een winkel voor wie bereid is iets meer te investeren in meubels die jarenlang meegaan. Ook voor wie graag in een showroom wil proefzitten of materialen wil bekijken, biedt Goossens uitkomst dankzij de vele fysieke vestigingen verspreid over Nederland en België.
Goossens Wonen is minder geschikt voor wie op zoek is naar budgetmeubels of snelle, goedkope oplossingen. Het assortiment richt zich duidelijk op het middensegment en hoger, met bijbehorende prijs-kwaliteitverhouding en levertijden.
Voordelen en nadelen van Goossens Wonen
Bij het bestellen van meubels wil je natuurlijk weten waar je aan toe bent. Goossens Wonen heeft duidelijke plus- en minpunten die je mee kunt nemen in je beslissing. Hieronder zetten we ze overzichtelijk op een rij.
Voordelen van Goossens Wonen
Nadelen van Goossens Wonen
Onze ervaring met bestellen bij Goossens Wonen
Om een goed beeld te krijgen van de service en kwaliteit van Goossens Wonen, hebben we zelf een bestelling geplaatst. In dit hoofdstuk delen we stap voor stap hoe wij het bestelproces, de levering en de kwaliteit van de meubels hebben ervaren.
Bestellen en contact met de winkel
We begonnen ons traject met een bezoek aan een van de fysieke showrooms van Goossens. Het aanbod was groot en overzichtelijk gepresenteerd. De medewerkers waren deskundig en gaven op een prettige manier advies, zonder opdringerig te zijn. Het was fijn dat we verschillende stoffen en materialen konden zien en voelen.
Daarna hebben we via de webshop besteld, wat zeer gebruiksvriendelijk was. De productinformatie op de site is uitgebreid en het bestelproces verliep soepel. Na afronding van de bestelling kregen we direct een duidelijke orderbevestiging met alle details en een verwachte levertijd van 8 tot 10 weken.
Levertijd en bezorging
De uiteindelijke levertijd bleek iets langer dan gecommuniceerd. In ons geval werd de bank pas na ongeveer 12 weken geleverd. Gelukkig hield Goossens ons tussentijds goed op de hoogte van de status van de bestelling, wat we erg waardeerden.
De levering zelf verliep professioneel. De bezorgers kwamen op het afgesproken tijdstip, brachten de meubels netjes naar binnen en monteerden alles op de juiste plek. Samen met ons controleerden ze of alles in orde was. Hier hadden we absoluut een goede ervaring mee.
Kwaliteit van de meubels
Over de kwaliteit van de geleverde meubels zijn we erg tevreden. De bank voelt stevig aan, zit comfortabel en de afwerking is precies zoals we in de showroom hadden gezien. Ook de salontafel was degelijk verpakt en kwam zonder beschadigingen aan.
Het is duidelijk dat je bij Goossens Wonen investeert in meubels die ontworpen zijn om jarenlang mee te gaan. Je betaalt wel iets meer dan bij budgetketens, maar daar staat zichtbaar betere kwaliteit tegenover.
Wat viel minder goed op?
Er waren ook een paar kleine minpunten. De langere levertijd was een nadeel, zeker als je snel je nieuwe meubels wilt hebben. Daarnaast rekent Goossens voor veel bestellingen bezorgkosten, iets wat niet bij alle concurrenten het geval is. Dit zijn geen grote obstakels, maar wel punten om vooraf rekening mee te houden.
Goossens Wonen ervaringen van anderen
Om een compleet beeld te krijgen, hebben we ook gekeken naar de ervaringen van andere klanten met Goossens Wonen. Online zijn er veel recensies te vinden en die geven een goed beeld van wat je kunt verwachten. Hieronder lees je drie voorbeelden van ervaringen die vaak terugkomen.
"Ik ben ontzettend blij met de kwaliteit van mijn nieuwe bank van Goossens. De stof voelt luxe aan en het zitcomfort is perfect. Wel duurde de levering uiteindelijk bijna 14 weken, terwijl in eerste instantie 10 weken was beloofd. Gelukkig werd ik goed op de hoogte gehouden, maar als je snel iets nodig hebt, moet je hier rekening mee houden."
Nick
"Tijdens ons bezoek aan de showroom zijn we geweldig geholpen. De verkoper nam echt de tijd om mee te denken over de indeling van onze woonkamer. Uiteindelijk hebben we een eettafel en stoelen besteld. Alles werd netjes geleverd en gemonteerd. Ja, je betaalt iets meer dan bij andere winkels, maar de kwaliteit en service maken dat voor ons meer dan goed."
Damian
"Ik had een probleem met een beschadigd onderdeel bij levering. De klantenservice reageerde traag, waardoor het even duurde voordat alles opgelost was. Uiteindelijk is het goed gekomen en kreeg ik een nieuw onderdeel geleverd, maar de communicatie had beter gekund. De meubels zelf zijn overigens prachtig en stevig."
Marion
Hoe werkt de klantenservice van Goossens Wonen?
De Goossens Wonen klantenservice is op verschillende manieren bereikbaar. Heb je vragen over je bestelling, levertijd of wil je advies over een product? Dan kun je eenvoudig contact opnemen via telefoon, e-mail of het contactformulier op de website. Veel klanten geven aan dat het telefonisch contact over het algemeen snel verloopt, zeker tijdens de reguliere Goossens Wonen openingstijden. Deze zijn op werkdagen ruim, vaak van ’s ochtends tot begin van de avond, en op zaterdag is de klantenservice meestal ook bereikbaar.
Wie liever online contact zoekt, kan op de website ook terecht bij het uitgebreide FAQ-gedeelte. Hier vind je antwoord op veelgestelde vragen over bestellen, retourneren en garantie. Daarnaast worden op de website regelmatig actuele aanbiedingen en acties gedeeld. Denk bijvoorbeeld aan een tijdelijke Goossens Wonen kortingscode, waarmee je korting krijgt op bepaalde collecties of op accessoires. Het loont dus zeker de moeite om hier af en toe naar te kijken voordat je een aankoop doet.
Voor wie interesse heeft om zelf bij Goossens aan de slag te gaan, is er bovendien een aparte pagina met actuele Goossens Wonen vacatures. Hier vind je openstaande functies in de winkels, het distributiecentrum en op het hoofdkantoor. Goossens Wonen is namelijk continu op zoek naar nieuwe medewerkers voor hun groeiende team.
Welke winkels en showrooms heeft Goossens Wonen?
Goossens Wonen & Slapen is in Nederland en België goed vertegenwoordigd met een groot aantal fysieke winkels en showrooms. Of je nu in het noorden, midden of zuiden van het land woont, er is vrijwel altijd een vestiging in de buurt waar je de meubels in het echt kunt bekijken.
Bekende en veelbezochte locaties zijn onder andere Goossens Wonen en Slapen Nuenen XL, dat geldt als één van de grootste showrooms van het merk. Ook in Utrecht vind je een moderne vestiging van Goossens Wonen, net als in Rotterdam en Breda. In het zuiden kun je terecht bij de filialen in Heerlen, Roermond en Baarle Nassau, terwijl klanten in het oosten bijvoorbeeld winkelen bij Goossens Wonen Hengelo of Zevenaar.
Ook in steden als Amsterdam, Groningen, Zwolle, Hoorn, Den Bosch en Middelburg heeft Goossens een stevige aanwezigheid. Sommige vestigingen, zoals Goossens Wonen Cruquius en Leeuwarden, staan bekend om hun ruime assortiment en inspirerende opstellingen.
Naast de reguliere winkels heeft Goossens ook een aantrekkelijke outlet waar je showroommodellen en afgeprijsde collecties kunt vinden. Daarmee kun je soms flinke kortingen scoren op banken, eetkamerstoelen of salontafels. Voor actuele openingstijden en speciale acties kun je eenvoudig de website raadplegen of even contact opnemen met de klantenservice.
Wat opvalt is dat de showrooms doorgaans ruim zijn opgezet en je er alle kans krijgt om stoffen, kleuren en combinaties te bekijken. Dit is vooral handig als je op zoek bent naar maatwerk of specifieke woonoplossingen. En dankzij het uitgebreide distributiecentrum van Goossens Wonen en Slapen worden bestellingen vanuit al deze vestigingen efficiënt verwerkt en bezorgd.
Is Goossens Wonen Betrouwbaar?
Onze score:
Goossens Wonen is een betrouwbare meubelwinkel met tientallen jaren ervaring in de Nederlandse markt. Het bedrijf heeft fysieke winkels verspreid door het hele land en een goed functionerende webshop. Bestellingen worden netjes geleverd, en de meubels voldoen over het algemeen aan de verwachtingen.
Wel zijn er online gemengde reviews over levertijden en klantenservice. In drukke periodes kunnen deze iets minder soepel verlopen. Als je hier rekening mee houdt, kun je bij Goossens Wonen gerust bestellen. Het is een gevestigde naam waar je kwalitatief goede meubels kunt kopen.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de levering bij Goossens Wonen?
De levering bij Goossens Wonen duurt gemiddeld 8 tot 12 weken. Bij maatwerkproducten kan dit oplopen tot 14 weken of langer. Tijdens drukke periodes of bij populaire modellen kunnen levertijden vertragen. Je wordt per mail op de hoogte gehouden van de verwachte leverdatum.
Kun je bij Goossens Wonen zelf de stoffen en kleuren kiezen?
Ja, bij veel producten kun je zelf de stof, kleur of het materiaal kiezen. Dit geldt bijvoorbeeld voor banken, eetkamerstoelen en bedden. In de showrooms kun je de beschikbare opties bekijken en combineren. Zo stel je je meubels volledig naar eigen smaak samen.
Heeft Goossens Wonen ook een online outlet?
Ja, op de website van Goossens Wonen is er een speciale outletpagina. Hier vind je showroommodellen en meubels met korting. Dit is ideaal als je snel meubels wilt ontvangen tegen een lagere prijs. Let wel op: het aanbod wisselt regelmatig.
Kun je bij Goossens Wonen achteraf betalen?
Bij Goossens Wonen kun je tijdens het online bestelproces kiezen voor verschillende betaalmethoden. Achteraf betalen via Klarna of soortgelijke diensten wordt momenteel niet standaard aangeboden. Je betaalt doorgaans direct bij bestelling of in termijnen voorafgaand aan levering. In de winkel kun je hierover navraag doen.
Hoe werkt het retourneren bij Goossens Wonen?
Je kunt je aankoop binnen 14 dagen retourneren als je online hebt besteld. De meubels moeten dan onbeschadigd en in originele staat zijn. Voor maatwerkproducten geldt vaak dat deze niet geretourneerd kunnen worden. De exacte voorwaarden staan duidelijk vermeld op de website.