Bij Bauhaus retourneer je een product binnen 30 dagen na ontvangst. Online bestellingen gaan gratis terug met het retourlabel van Bauhaus, of je levert ze in bij een bouwcentrum, waar je je geld direct terugkrijgt.
Een aankoop in de bouwmarkt kan alleen terug in een bouwcentrum, met de originele kassabon. Bauhaus heeft er in Nederland vier: Groningen, Hengelo, Venlo en Den Hoorn bij Delft.
| Retourtermijn online | 30 dagen na ontvangst, ruimer dan de wettelijke 14 dagen |
| Na je melding | Nog 14 dagen om het product terug te sturen of te brengen |
| Retourtermijn bouwmarktaankoop | 30 dagen, alleen in een bouwcentrum met de originele kassabon (coulance) |
| Kosten | Gratis in het bouwcentrum en met het retourlabel van Bauhaus; andere vervoerder op eigen kosten |
| Aankoopbewijs nodig | Ja: kassabon, factuur of de bestelgeschiedenis in je account |
| Geld terug binnen | Direct in het bouwcentrum; per post uiterlijk 14 dagen na je melding |
Voorwaarden gecontroleerd in oktober 2026 op de retourprocedure, de veelgestelde vragen en het herroepingsrecht van Bauhaus Nederland.
Wat is het retourbeleid van Bauhaus?
Bauhaus geeft een zichttermijn van 30 dagen na ontvangst. Voor een online aankoop is dat ruimer dan de wettelijke 14 dagen bedenktijd, en Bauhaus heeft die 30 dagen ook in zijn herroepingsregels opgenomen. Meld je binnen die termijn dat je van de koop afziet, dan heb je daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen of in een bouwcentrum te brengen.
Voor een aankoop in de bouwmarkt bestaat wettelijk geen retourrecht. Bauhaus neemt die aankoop toch binnen 30 dagen terug, maar alleen in een bouwcentrum en alleen met de originele kassabon. Per post opsturen kan voor een bouwmarktaankoop niet.
Het product moet compleet zijn en, waar redelijk, in de originele verpakking zitten. Bauhaus vraagt je het niet verder uit te pakken of te gebruiken dan nodig is om te beoordelen of je het wilt houden. Op het retourformulier kun je een reden invullen, maar dat is niet verplicht.
Hoe krijg je je geld terug bij Bauhaus?
Lever je een online bestelling in bij een bouwcentrum, dan krijg je het aankoopbedrag direct terug bij het klanteninformatiecentrum. Dat is uitzonderlijk snel: bij de meeste webshops wacht je op een overboeking.
Stuur je het product per post terug, dan maakt Bauhaus het bedrag na ontvangst zo snel mogelijk over, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. Dat gebeurt via de betaalmethode die je bij de bestelling gebruikte. Bauhaus mag wachten tot het product binnen is of tot je aantoont dat je het hebt verstuurd.
Stuur je de hele bestelling terug, dan krijg je ook de betaalde verzendkosten terug, en dat maakt niet uit of je het in het bouwcentrum inlevert of per post verstuurt. Bij een gedeeltelijke retour blijven de verzendkosten staan. Dezelfde termijn van 14 dagen geldt als Bauhaus zelf een bestelling annuleert.
Kun je bij Bauhaus ruilen in plaats van retourneren?
Ja, maar alleen in een bouwmarkt. Neem de factuur mee naar het dichtstbijzijnde bouwcentrum en ruil het product daar. Woon je niet in de buurt van een Bauhaus, dan stuur je het product retour en plaats je zelf een nieuwe bestelling: per post ruilen kan niet.
Met vier bouwcentra in heel Nederland is dat voor veel mensen een echte afweging. Woon je ver van Groningen, Hengelo, Venlo en Den Hoorn, dan is terugsturen en opnieuw bestellen vaak minder werk dan een lange rit.
Kun je bij Bauhaus retourneren zonder bon?
Voor een bouwmarktaankoop niet: Bauhaus vraagt uitdrukkelijk de originele kassabon. Een kopie of een afschrift van je pinbetaling noemt Bauhaus niet als alternatief.
Bij een online bestelling is het soepeler. Heb je de factuur uit je mail niet meer, dan volstaat het om in het bouwcentrum je bestelgeschiedenis te laten zien. Die vind je als je inlogt in je account, onder Bestellingen. Ben je de pakbon kwijt, neem dan contact op met de klantenservice.
Het nuttigste advies voor grote klussen: bestel online en haal op, of bewaar de kassabon in een map. Een originele bon die na een paar weken verbleekt is, maakt een retour lastig.
Kun je een online bestelling van Bauhaus in de winkel retourneren?
Ja. Verpak het product met alle toebehoren, neem de factuur mee (of je bestelgeschiedenis op je telefoon) en lever het bij binnenkomst in bij het klanteninformatiecentrum. Je krijgt het aankoopbedrag direct terug en betaalt geen retourkosten.
Per post vraag je eerst een retourlabel aan bij de klantenservice, via 085 50 50 111 of klantenservice@nl.bauhaus. Met dat label is terugsturen gratis; kies je zelf een andere vervoerder, dan betaal je de kosten. Grote producten die met een vrachtwagen zijn bezorgd, worden op afspraak opgehaald. Pallet- en expeditiegoederen haalt Bauhaus aan de stoeprand op, dus zet ze ingepakt klaar.
Kun je bij elk Bauhaus-bouwcentrum terecht? Ja, je mag naar het dichtstbijzijnde bouwcentrum. Bauhaus Nederland heeft er vier: Groningen, Hengelo, Venlo en Den Hoorn (Delft). Het enige wat niet kan, is een Nederlandse aankoop terugbrengen in een Bauhaus over de grens, zoals in Duitsland.
Welke producten kun je niet retourneren bij Bauhaus?
Producten die op maat voor je zijn gemaakt, zoals raamdecoratie op maat, kun je niet ruilen of retourneren. Het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerk.
Bij zand, cement en tegellijm hangt het van de verpakking af: is die geopend of beschadigd, dan rekent Bauhaus kosten. En raakt een product beschadigd tijdens of na het uitpakken, dan is die schade voor jouw rekening.
Garantie is geen retour. Doet een product het na een paar maanden niet meer, dan valt dat onder de garantie en niet onder de 30 dagen. Neem daarvoor contact op met de klantenservice van Bauhaus.
Benieuwd hoe een bouwmarkt met veel meer vestigingen het regelt? Lees hoe retourneren bij Praxis werkt. Ga je de tuin of de vloer aanpakken, kies dan vooraf goed met de beste tuinfrees en de beste pvc-vloer, zodat je niet voor een retour naar een van de vier bouwcentra hoeft te rijden.
Veelgestelde vragen over retourneren bij Bauhaus
Hoeveel dagen heb je bij Bauhaus om iets te retourneren?
30 dagen na ontvangst. Meld je een online retour binnen die 30 dagen, dan heb je daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen of in een bouwcentrum af te geven. Een aankoop in de bouwmarkt breng je binnen 30 dagen terug met de originele kassabon (stand oktober 2026).
Wat doe ik als mijn Bauhaus-bestelling beschadigd binnenkomt?
Meld het zo snel mogelijk, het liefst binnen 48 uur na ontvangst, via het contactformulier of telefonisch op 085 50 50 111. Beschadigt het product pas tijdens of na het uitpakken, dan ben je volgens de voorwaarden zelf verantwoordelijk voor die schade.
Hoe weet ik of Bauhaus mijn retour heeft ontvangen?
Zodra Bauhaus je retourzending binnen heeft, krijg je een bericht per e-mail, en na controle volgt de retourbevestiging. Bewaar tot die tijd je verzendbewijs: Bauhaus mag met terugbetalen wachten tot het product binnen is of tot je aantoont dat je het hebt verstuurd.
Kan ik bij Bauhaus retourneren zonder originele verpakking?
Het product moet compleet zijn en, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is, in de originele verpakking zitten. Bij zand, cement en tegellijm is een geopende of beschadigde zak een probleem: daarvoor rekent Bauhaus kosten, omdat het product niet meer te verkopen is.
Kan ik bij een Bauhaus in Duitsland terecht met een Nederlandse aankoop?
Nee. Producten die je bij Bauhaus Nederland hebt gekocht, kun je alleen in Nederland ruilen of retourneren. Woon je bij Venlo of Hengelo en kocht je over de grens, dan geldt dus ook andersom dat je terug moet naar die winkel.
Bronnen: Bauhaus Nederland, Retourprocedure (nl.bauhaus, geraadpleegd oktober 2026). Bauhaus Nederland, Veelgestelde vragen retourneren (nl.bauhaus, geraadpleegd oktober 2026). Bauhaus Nederland, Herroepingsrecht (nl.bauhaus, geraadpleegd oktober 2026). Bauhaus Nederland, Plus Card, overzicht bouwcentra (nl.bauhaus, geraadpleegd oktober 2026).