Overweeg je om je Ziggo abonnement op te zeggen? Dan wil je precies weten hoe dit werkt en wat je moet regelen. In dit artikel lees je stap voor stap hoe je Ziggo kunt opzeggen. J
e vindt hier de officiële regels, kosten, contactgegevens en welke alternatieven er zijn na opzegging. Ook beantwoorden we de meest gestelde vragen zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Hoe kun je Ziggo opzeggen?
Ziggo opzeggen kan op drie manieren: telefonisch, online en per post. De snelste methode is telefonisch, maar online is ook eenvoudig als je geen wachttijd wilt.
- Telefonisch opzeggen
Bel de Ziggo klantenservice via 1200 (gratis via een Ziggo-aansluiting) of 0900-1884 (gebruikelijk tarief). Je wordt direct geholpen en ontvangt na afloop een bevestiging per e-mail. - Online opzeggen via Mijn Ziggo
Log in op Mijn Ziggo, ga naar ‘Abonnement opzeggen’ en volg de stappen. Je ontvangt direct een bevestiging. - Opzeggen per post
Stuur een schriftelijk opzeggingsverzoek naar:
VodafoneZiggo, Postbus 43048, 3540 AA Utrecht. Vermeld je naam, adres, klantnummer en de gewenste einddatum.
Je opzegging is pas definitief nadat Ziggo deze heeft bevestigd. Bewaar deze bevestiging goed.
Wat is de opzegtermijn van Ziggo en welke voorwaarden gelden er?
Bij Ziggo geldt een opzegtermijn van één maand. Vanaf het moment dat je opzegt, blijft je abonnement nog één maand actief. Daarna stopt de levering van diensten.
Belangrijke voorwaarden:
- Contractvrij? Dan kun je altijd opzeggen met één maand opzegtermijn.
- Vast contract? Zeg je op tijdens je contractperiode, dan betaal je een afkoopsom ter hoogte van de resterende maanden.
- Uitzondering bij verhuizing: Als Ziggo op jouw nieuwe adres geen diensten levert, vervalt de afkoopsom.
Voorbeeld:
Als je op 15 mei opzegt, stopt je abonnement op 15 juni.
Hoe neem je contact op met de klantenservice van Ziggo?
Wil je Ziggo bereiken voor een opzegging of vraag? Gebruik dan deze actuele contactgegevens:
- Telefoonnummer Ziggo:
1200 (gratis via Ziggo-netwerk)
0900-1884 (standaardtarief vanaf andere netwerken)
Bereikbaar van maandag t/m zaterdag van 08:00 tot 20:00 uur. - Online contact:
Via Mijn Ziggo of de chatfunctie op de Ziggo website. - Postadres voor opzeggingen:
VodafoneZiggo
Postbus 43048
3540 AA Utrecht
Welke alternatieven zijn er na het opzeggen van Ziggo?
Na het opzeggen van Ziggo kun je overstappen naar deze concrete alternatieven:
- KPN:
Glasvezel of DSL abonnementen vanaf € 42,50 per maand. - Odido (voorheen T-Mobile):
Internet en TV pakketten vanaf € 40 per maand. - Budget Alles-in-1:
Goedkope internetpakketten vanaf € 32,50 per maand, ideaal voor prijsbewuste overstappers. - Caiway en Delta:
Regionale glasvezelaanbieders met pakketten vanaf € 45 per maand.
Vergelijk de snelheid, prijs en eventuele installatiekosten van deze aanbieders voordat je overstapt.
Veelgestelde vragen
Wat kost het om Ziggo op te zeggen?
Zit je niet meer vast aan een contract? Dan kost opzeggen niets extra. Zit je nog in je contractperiode? Dan betaal je een afkoopsom gelijk aan het aantal resterende maanden x je maandtarief.
Kan ik Ziggo opzeggen als ik nog in contract zit?
Ja, dat kan. Houd er wel rekening mee dat je dan een afkoopsom betaalt voor de resterende maanden van je contract. Deze kosten worden direct in rekening gebracht.
Hoe snel stopt mijn abonnement na opzeggen bij Ziggo?
Je Ziggo abonnement stopt exact één maand na de datum waarop Ziggo jouw opzegging heeft bevestigd. Tot die datum blijf je diensten ontvangen.
Krijg ik geld terug van Ziggo na opzeggen?
Ja, als je vooruit hebt betaald voor een periode die ná de opzegdatum valt, krijg je dit bedrag automatisch teruggestort. Dit gebeurt binnen 30 dagen na de einddatum van je abonnement.
Wat gebeurt er met mijn e-mailadres als ik Ziggo opzeg?
Je Ziggo Mail blijft nog 6 maanden actief na de einddatum van je abonnement. Daarna wordt het account verwijderd, tenzij je een betaalde e-maildienst afneemt om het adres te behouden.
Moet ik de Ziggo apparatuur terugsturen na opzeggen?
Ja, Ziggo verwacht dat je alle gehuurde apparatuur, zoals het modem en de mediabox, binnen 14 dagen na de einddatum retourneert. Niet inleveren kan leiden tot een boete van € 100 per apparaat.