Vanaf 7 januari 2026 heeft Zalando de retourtermijn in Nederland, Duitsland en Italië teruggebracht van 100 naar 30 dagen. Dit betekent dat je nu sneller moet beslissen of je een product wilt houden of terugsturen. Het goede nieuws is dat retourneren nog steeds gratis is, zolang de artikelen ongebruikt zijn. Deze wijziging geldt ook voor België sinds februari 2026.
Hoe werkt het retourneren bij Zalando?
Het retourneren bij Zalando is eenvoudig en kosteloos. Je hebt nu 30 dagen de tijd om een artikel terug te sturen. Begin met het aanmelden van je retour via je Zalando-account. Vervolgens ontvang je een retourlabel dat je op de verpakking plakt. Zorg ervoor dat het artikel in originele staat en verpakking zit voordat je het afgeeft bij een postpunt.
Houd er rekening mee dat sommige productcategorieën mogelijk uitzonderingen hebben op deze termijn. Het is daarom verstandig om de specifieke retourvoorwaarden voor elk product te controleren.
Waarom heeft Zalando de retourtermijn verkort?
Zalando heeft ervoor gekozen om de retourtermijn te verkorten om verschillende redenen. Een kortere termijn kan helpen om logistieke processen te stroomlijnen en kosten te besparen. Bovendien moedigt het klanten aan om sneller te beslissen over hun aankopen, wat kan leiden tot minder impulsieve aankopen en lagere retourpercentages.
Er is ook een duurzaamheidsaspect: door snelle retouren kunnen producten sneller weer in omloop worden gebracht en wordt verspilling verminderd.
Wat gebeurt er met geretourneerde producten?
Geretourneerde producten worden eerst gecontroleerd op kwaliteit. Als ze voldoen aan de eisen, worden ze opnieuw verkocht. Artikelen die niet aan de kwaliteitseisen voldoen, kunnen worden gerecycled of vernietigd. Dit proces helpt om de impact op het milieu te verminderen en verspilling tegen te gaan.
Zalando streeft ernaar om zoveel mogelijk producten opnieuw in omloop te brengen, maar soms is vernietiging onvermijdelijk vanwege hygiëne- of kwaliteitsredenen.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren bij Zalando?
Momenteel zijn er geen kosten verbonden aan het retourneren van artikelen bij Zalando. Retourneren blijft gratis, wat betekent dat je geen extra kosten hoeft te maken als je besluit een artikel terug te sturen binnen de gestelde termijn van 30 dagen.
Echter, toekomstige veranderingen in het beleid kunnen invloed hebben op deze regeling, dus het is altijd goed om op de hoogte te blijven van eventuele updates.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik de tijd om een artikel bij Zalando terug te sturen?
Je hebt 30 dagen de tijd vanaf de ontvangstdatum om een artikel bij Zalando terug te sturen. Deze termijn geldt sinds januari 2026 voor Nederland en andere landen zoals Duitsland en Italië.
Is het retourneren bij Zalando gratis?
Ja, retourneren bij Zalando is gratis. Er zijn geen kosten verbonden aan het terugsturen van artikelen binnen de gestelde termijn van 30 dagen.
Welke artikelen kan ik retourneren?
Bijna alle artikelen kunnen worden geretourneerd, mits ze in originele staat en verpakking verkeren. Controleer altijd de specifieke retourvoorwaarden per productcategorie voor eventuele uitzonderingen.
Wat gebeurt er met kleding die ik terugstuur?
Kleding die wordt geretourneerd, wordt gecontroleerd op kwaliteit. Geschikte items worden opnieuw verkocht, terwijl andere items gerecycled of vernietigd kunnen worden vanwege kwaliteitseisen.
Zijn er uitzonderingen op de 30 dagen retourtermijn?
Bepaalde productcategorieën kunnen uitzonderingen hebben op de standaard retourtermijn van 30 dagen. Het is belangrijk om de voorwaarden per product zorgvuldig door te lezen voordat je een aankoop doet.