Wel- of niet bestellen bij Swiss Sense?
Onze score
Swiss Sense is een betrouwbare en populaire keuze voor wie op zoek is naar een kwalitatief bed, boxspring of matras. Het merk biedt een ruim assortiment, van luxe elektrische boxsprings tot ergonomische toppers, met vestigingen door heel Nederland zoals in Amsterdam, Breda, Eindhoven en Zwolle.
Klanten waarderen vooral het slaapcomfort, de uitgebreide service en het maatwerk, al zijn er ook kritische geluiden over levertijd en kuilvorming bij sommige modellen. Al met al is Swiss Sense een sterke speler in de beddenmarkt, met een goede prijs-kwaliteitverhouding en veel keuzeopties voor verschillende slaaptypes.
Ben je op zoek naar een nieuw bed en twijfel je of Swiss Sense de juiste keuze is? Je bent niet de enige. Met tientallen winkels in Nederland – van Swiss Sense Amsterdam en Utrecht tot Swiss Sense Breda en Zwolle – en een enorm assortiment aan bedden, matrassen en boxsprings, is het merk niet meer weg te denken uit de slaapkamerwereld.
Maar hoe goed is Swiss Sense nu écht? In deze uitgebreide review duiken we in de kwaliteit, klantbeoordelingen, aanbiedingen, en onze eigen ervaring, zodat jij precies weet of een aankoop bij Swiss Sense de moeite waard is.
Hoe hebben wij getest?
Om een betrouwbaar advies te geven hebben wij een unieke testmodus ontwikkelt, hierdoor weet je zeker dat je geen miskoop doet!
5
Producten getest
12
Uur onderzoek gedaan
26
Ervaringen gecheckt
5
Webshops vergeleken
Wat is Naduvi?
Swiss Sense is een Nederlandse beddenwinkel gespecialiseerd in luxe slaapoplossingen zoals boxsprings, matrassen, toppers en beddengoed. Het familiebedrijf bestaat al meer dan 100 jaar en staat bekend om zijn maatwerk, hoogwaardige materialen en moderne designs. De focus ligt op slaapcomfort met keuze uit verschillende hardheden, stoffen, opstellingen en technologieën zoals elektrische boxsprings of ingebouwde tv-liften.
Swiss Sense is geschikt voor iedereen die waarde hecht aan kwaliteit, stijl en persoonlijk comfort. Of je nu rugklachten hebt en zoekt naar een ergonomische Swiss Sense topper, of je wil investeren in een complete Swiss Sense boxspring met bijpassend matras en hoofdkussen: het aanbod is breed en aanpasbaar.
Dankzij de ruime keuze in formaten, zoals een Swiss Sense matras 90x200 of een elektrische boxspring 180x200, is er een passende oplossing voor zowel singles als stellen. Ook mensen die op zoek zijn naar luxe accessoires zoals een nachtkastje Swiss Sense, een Swiss Sense hoeslaken of een stijlvol Swiss Sense dekbedovertrek, vinden hier alles voor een complete slaapkamerinrichting.
Voordelen en nadelen van Swiss Sense
Swiss Sense staat bekend als een kwalitatieve beddenwinkel met een luxe uitstraling, maar zoals bij elk merk zijn er naast pluspunten ook aandachtspunten. Hieronder zetten we de belangrijkste voordelen en nadelen overzichtelijk op een rij, zodat je goed geïnformeerd een keuze kunt maken.
Voordelen van Swiss Sense
Nadelen van Swiss Sense
Onze ervaring met bestellen bij Swiss Sense
Om een goed beeld te krijgen van Swiss Sense hebben we zelf het volledige bestelproces doorlopen: van showroombezoek tot levering en gebruik. Onze ervaring was overwegend positief, al kwamen we onderweg ook een paar aandachtspunten tegen. Hieronder lees je stap voor stap hoe wij het bestellen bij Swiss Sense hebben ervaren.
Showroombezoek en persoonlijk advies
We begonnen onze zoektocht in de winkel van Swiss Sense Utrecht, waar we vriendelijk werden ontvangen door een slaapadviseur. De showroom was overzichtelijk ingericht, met tientallen opstellingen van Swiss Sense boxsprings, toppers, kussens en bijpassende accessoires zoals nachtkastjes en dekbedovertrekken. Wat opviel, was dat je alles kon uitproberen: van een Swiss Sense Aeromax topper tot een volledig verstelbare elektrische boxspring 180x200.
De medewerker nam ruim de tijd om onze slaaphouding, voorkeuren en budget in kaart te brengen. Dankzij de combinatie van proefliggen en uitleg over materialen kozen we voor een Swiss Sense Royal boxspring met medium matras en een topper 180x210, afgestemd op onze wensen.
Bestellen en gebruik van kortingscode
Na het showroombezoek plaatsten we de bestelling online via swisssense.nl. Dit verliep vlot: je kunt het hele bed zelf samenstellen en ziet direct de prijs per onderdeel. We gebruikten een actuele Swiss Sense kortingscode, die zorgde voor een extra korting op de topper én gratis bezorging. Ook het aanmelden voor Mijn Swiss Sense verliep probleemloos; via dat account hielden we de status van de bestelling bij.
Een pluspunt was de duidelijke bevestiging per e-mail en de optie om nog wijzigingen door te geven binnen enkele dagen. De levertijd werd geschat op 6 tot 8 weken, afhankelijk van de gekozen stoffen en maatwerk.
Levering en montage
Zes weken na bestelling kregen we een telefoontje van Swiss Sense klantenservice om de levering in te plannen. De bezorgers kwamen op tijd, waren professioneel en zetten het bed volledig in elkaar. Ze namen het verpakkingsmateriaal mee en controleerden of alles naar wens stond.
We hadden ervoor gekozen om ons oude bed te laten meenemen, wat Swiss Sense zonder extra kosten regelde – een fijne extra service. Ook kregen we uitleg over het onderhoud van het matras en hoe je de motor van de boxspring opnieuw kunt instellen, mocht dat nodig zijn (zoals bij een motor resetten Swiss Sense).
Slapen en eerste gebruikservaring
Na de eerste nachten merkten we duidelijk verschil in comfort. Het Swiss Sense matras bood goede ondersteuning, en de Swiss Sense topper maakte het geheel zachter zonder te veel in te zakken. De ventilatie was merkbaar goed, zelfs in een warme slaapkamer. Na een week was het bed volledig ingeslapen en voelde het op maat gemaakt.
Wel viel op dat de topper wat kon verschuiven, iets wat vaker wordt genoemd bij de bredere formaten zoals de Swiss Sense topper 180x200. Met een anti-slip onderlaag of passende Swiss Sense hoeslaken is dat overigens snel opgelost.
Klantenservice en follow-up
We namen na levering nog contact op met de klantenservice Swiss Sense om een vraag te stellen over het Swiss Sense spaarprogramma. Via de mail kregen we binnen twee dagen een vriendelijk en duidelijk antwoord. Ook werd proactief gevraagd of de levering goed was verlopen.
De algehele service voelde klantgericht en professioneel. We hadden het gevoel dat we serieus werden genomen, ook na de aankoop – iets wat bij grote uitgaven als een bed essentieel is.
Onze ervaring met Swiss Sense was vrijwel volledig positief: van het persoonlijke advies in de winkel tot het gebruiksgemak online, de levering en het slaapcomfort. Kleine aandachtspunten zoals levertijd en topperverschuiving zijn niet ongebruikelijk bij maatwerkproducten. Voor wie bereid is om iets langer te wachten en te investeren in kwaliteit, is Swiss Sense wat ons betreft een betrouwbare en comfortabele keuze.
Wat zeggen andere klanten over Swiss Sense?
Naast onze eigen positieve ervaring is het belangrijk om ook te kijken naar de meningen van andere klanten. Swiss Sense ontvangt dagelijks honderden reviews via platforms zoals Trustpilot, Radar, de Consumentenbond en Google Reviews.
Deze ervaringen geven een compleet beeld van de sterke punten van het bedrijf, maar ook van de zaken waar consumenten kritisch op zijn. Over het algemeen vallen de beoordelingen uiteen in drie categorieën: productkwaliteit, klantenservice en levering.
"Na jaren op een goedkoop matras te hebben geslapen, kocht ik een Swiss Sense Royal boxspring. Beste beslissing ooit. De kwaliteit is top, en ik slaap eindelijk door."
Milan
"Ik bestelde mijn bed bij Swiss Sense Arnhem, alles verliep soepel tot de levering. Die werd drie keer uitgesteld. Uiteindelijk prima geholpen, maar wel frustrerend."
Mark
Hoe is de kwaliteit van Swiss Sense bedden en matrassen?
De kwaliteit van Swiss Sense bedden en matrassen is hoog en gericht op comfort, duurzaamheid en maatwerk. De boxsprings voelen stevig aan, zijn stijlvol afgewerkt en volledig naar wens samen te stellen. Van een klassieke opstelling tot een luxe elektrische boxspring 180x200, alles wordt degelijk gebouwd met oog voor detail. Stoffering, onderstel en afwerking zijn van een niveau dat je mag verwachten in het hogere segment.
De matrassen bieden goede ondersteuning en zijn beschikbaar in meerdere varianten, zoals koudschuim, pocketvering en traagschuim. Je kunt kiezen tussen een medium of firm matras Swiss Sense, afhankelijk van je slaapvoorkeur en lichaamsbouw. In combinatie met een Swiss Sense topper – bijvoorbeeld de populaire Aeromax topper – ontstaat er een comfortabel en ademend ligoppervlak.
Wel melden sommige klanten na verloop van tijd kuilvorming bij zachtere toppers. Dat is deels te voorkomen met regelmatig draaien en een passend hoeslaken, zoals een Swiss Sense hoeslaken met antislip. De meeste onderdelen, van nachtkastje tot kussen, voelen stevig en kwalitatief aan.
Kortom: Swiss Sense levert degelijke bedden met veel keuzemogelijkheden, vooral geschikt voor wie comfort en luxe belangrijk vindt.
Waar vind je fysieke Swiss Sense winkels?
Swiss Sense is door heel Nederland vertegenwoordigd met tientallen showrooms, waar je het volledige assortiment kunt bekijken, ervaren en persoonlijk advies kunt krijgen. Of je nu op zoek bent naar een luxe boxspring, een ergonomisch matras of een comfortabele topper, in elke regio zijn er vestigingen waar je uitgebreid kunt proefliggen. Hieronder vind je de belangrijkste winkels per regio, met steeds vijf goed bezochte of grote locaties.
Noord-Nederland
In het noorden van het land zijn met name de winkels in Groningen, Leeuwaren en Drachten erg populair. Ook in Hoogeveen en Zwolle kun je terecht voor een uitgebreid aanbod aan Swiss Sense bedden en accessoires. Deze winkels trekken klanten uit Friesland, Drenthe en het noorden van Overijssel.
Oost-Nederland
In het oosten zijn de winkels in Arnhem, Nijmegen en Apeldoorn het meest bezocht. Daarnaast kun je in Doetinchem en Zutphen terecht voor persoonlijk slaapadvies en een ruim aanbod aan matrassen, boxsprings en beddengoed. Deze vestigingen bedienen een groot deel van Gelderland en de Achterhoek.
Zuid-Nederland
Zuid-Nederland is ruim voorzien van Swiss Sense-showrooms, met grote vestigingen in Eindhoven, Tilburg, Breda, Roermond en Heerlen. In deze winkels vind je vaak niet alleen het standaardassortiment, maar ook speciale modellen of outlet-aanbiedingen. Ze zijn populair onder klanten uit Brabant en Limburg.
West-Nederland
In de Randstad vind je meerdere grote Swiss Sense-winkels, waaronder in Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Den Haag (Leidschendam) en Zaandam. Deze locaties zijn goed bereikbaar en bieden een uitgebreid assortiment, van standaard boxsprings tot elektrisch verstelbare modellen en luxe accessoires zoals hoofdkussens, toppers en bedtextiel.
Voor scherpe aanbiedingen kun je ook terecht bij één van de Swiss Sense outletlocaties, zoals in Amsterdam, Capelle, Amersfoort of Deurne. Op swisssense.nl/winkels vind je een compleet overzicht van alle vestigingen met openingstijden, route-informatie en de mogelijkheid om een adviesafspraak in te plannen.
Is Swiss Sense betrouwbaar en hoe is de klantenservice?
Onze score:
Ja, Swiss Sense is een betrouwbare aanbieder van bedden, matrassen en slaapaccessoires. Het merk bestaat al meer dan 100 jaar en heeft een netwerk van winkels én een goed functionerende webshop. Klanten ervaren over het algemeen een hoge productkwaliteit en duidelijke communicatie tijdens het aankoopproces.
De klantenservice van Swiss Sense is goed bereikbaar via telefoon en e-mail, en biedt ondersteuning bij vragen over garantie, levering of producten zoals een Swiss Sense afstandsbediening, motor resetten of omruilgarantie. In drukke periodes kan de reactietijd iets oplopen, maar de meeste klachten worden netjes afgehandeld. Dankzij 90 dagen proefslapen en heldere retourvoorwaarden is kopen bij Swiss Sense veilig en transparant.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen Swiss Sense en Auping?
Veel mensen vergelijken Swiss Sense of Auping, omdat beide merken zich richten op slaapcomfort en maatwerk. Auping focust sterk op ventilatie en circulaire materialen, terwijl Swiss Sense meer nadruk legt op luxe, personalisatie en prijs-kwaliteitverhouding. Swiss Sense biedt doorgaans meer keuzemogelijkheden in stoffen, toppers en boxspringopstellingen. Welke beter is, hangt af van je slaapwensen en budget.
Hoelang gaat een Swiss Sense topper mee?
Een Swiss Sense topper gaat gemiddeld tussen de 5 en 7 jaar mee, afhankelijk van het materiaal en gebruik. Modellen zoals de Swiss Sense Aeromax topper hebben een hogere duurzaamheid dankzij goede ventilatie en drukverdeling. Regelmatig draaien, luchten en het gebruik van een passend Swiss Sense molton verlengen de levensduur. Slijtage is normaal, maar bij kuilvorming binnen de garantietermijn kun je aanspraak maken op vervanging.
Kan ik ook een afstandsbediening voor mijn Swiss Sense bed los kopen?
Ja, je kunt een Swiss Sense afstandsbediening kopen via de klantenservice of webshop, mits je bed elektrisch verstelbaar is. Dit geldt zowel voor standaard modellen als voor een elektrische boxspring 180x200 Swiss Sense. Heb je problemen met de bestaande bediening, dan kun je deze ook laten vervangen. Controleer wel of het type afstandsbediening compatibel is met jouw motor.
Biedt Swiss Sense ook bedden aan met lease of gespreid betalen?
Ja, het is mogelijk om een bed te leasen bij Swiss Sense of gespreid te betalen via externe financieringspartners. Tijdens het afrekenen in de winkel of online kun je de financieringsopties bekijken. De voorwaarden verschillen per bedrag en type bed. Dit maakt Swiss Sense toegankelijker voor klanten die liever gespreid investeren in een luxe bed.
Neemt Swiss Sense ook mijn oude bed mee bij levering?
Ja, bij aankoop van een nieuw bed kun je aangeven dat je jouw oude bed door Swiss Sense laat meenemen. Dit gebeurt op het moment van levering en is vaak kosteloos, afhankelijk van het soort bestelling. Het afvoeren van het oude bed gebeurt op een nette manier en bespaart je een hoop gedoe. Geef dit wel duidelijk aan bij het inplannen van de bezorgafspraak.
Hoe werkt een Swiss Sense kortingscode of actiecode?
Bij Swiss Sense kun je regelmatig gebruikmaken van een kortingscode of actiecode, vooral tijdens acties zoals Swiss Sense Black Friday of seizoensopruimingen. Je kunt een kortingscode Swiss Sense invoeren tijdens het afrekenen op de website; het invoerveld verschijnt automatisch in de laatste stap van je winkelmandje. Er zijn ook specifieke codes voor bestaande klanten, bijvoorbeeld via de nieuwsbrief of een Swiss Sense kortingscode ING.