Wil je je abonnement bij KPN opzeggen en eerst precies weten hoe dat werkt? In dit artikel lees je op welke manieren je KPN kunt opzeggen, welke opzegtermijn geldt en hoe je contact opneemt met de klantenservice. Zo voorkom je dat je abonnement onnodig doorloopt of dat je onverwacht kosten blijft betalen.
Hoe kan ik KPN opzeggen?
KPN opzeggen kan op meerdere manieren, afhankelijk van het type abonnement dat je hebt. Denk aan internet, tv, mobiel of een combinatie hiervan. Je kunt je abonnement telefonisch, online of schriftelijk beëindigen. Telefonisch opzeggen is vaak het snelst, terwijl online en per post handig zijn als je alles zelf wilt regelen.
KPN opzeggen via de telefoon
Telefonisch opzeggen is de meest directe manier en wordt meestal meteen verwerkt.
Stappenplan:
- Neem contact op met de klantenservice van KPN
- Houd je klantnummer en persoonsgegevens bij de hand
- Geef aan welk abonnement je wilt opzeggen
- Vraag om een bevestiging van de opzegging
Na afloop ontvang je een bevestiging per e-mail of per post.
KPN opzeggen online
Je kunt KPN ook zelf online opzeggen via je persoonlijke account.
Stappenplan:
- Log in op MijnKPN
- Ga naar ‘Abonnementen’ of ‘Mijn producten’
- Kies het abonnement dat je wilt beëindigen
- Selecteer ‘Opzeggen’ en bevestig je keuze
Na afronding ontvang je een bevestiging van KPN.
KPN opzeggen per post
Wil je liever schriftelijk opzeggen, dan kan dat per brief.
Stappenplan:
- Schrijf een brief met je naam, adres en klantnummer
- Vermeld duidelijk welk KPN-abonnement je wilt opzeggen
- Zet de datum en je handtekening in de brief
- Verstuur de brief naar het officiële postadres van KPN
Bewaar altijd een kopie van je brief en noteer de verzenddatum.
Opzegtermijn KPN
Bij KPN geldt in de meeste gevallen een opzegtermijn van één maand. Dit betekent dat je abonnement nog één maand doorloopt na de datum van opzeggen.
Dit betekent:
- Abonnementen worden vaak automatisch verlengd
- Zeg je op na afloop van je contract, dan geldt alleen de opzegtermijn
- Zeg je op tijdens een lopend contract, dan kan een afkoopsom gelden
Zeg je bijvoorbeeld op op 10 mei, dan eindigt je abonnement meestal op 10 juni.
Contact KPN
Heb je vragen over het opzeggen of wil je persoonlijk geholpen worden, dan kun je contact opnemen met KPN via de volgende kanalen:
Klantenservice:
- Telefonisch via de KPN-klantenservice
- Online via MijnKPN of het contactformulier
- Schriftelijk per post
Telefonisch contact is het meest geschikt als je direct duidelijkheid wilt over je opzegging.
Veelgestelde vragen
Kan ik KPN direct opzeggen?
Ja, je kunt direct opzeggen. Je abonnement stopt na afloop van de opzegtermijn van één maand.
Krijg ik geld terug na het opzeggen?
Heb je vooruitbetaald voor een periode na de einddatum, dan wordt dit bedrag automatisch verrekend of teruggestort.
Moet ik mijn modem of apparatuur terugsturen?
Ja, bij het beëindigen van je abonnement moet je KPN-apparatuur meestal retourneren. Je ontvangt hierover instructies na het opzeggen.